to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve İletişim Problemi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Agoda üzerinden Atlantis Home Palace adlı otele online rezervasyon yaptırmıştım. Bugün otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim ve otele giriş yapamadım. Bu iptalden önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bizim bu durumdan hiç haberimiz yoktu.
Agoda’ya ulaşmak için bir iletişim numarası aradım ancak herhangi bir telefon numarasına ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalına rastlayamadım. Bu nedenle ne iptalin nedenini öğrenebildim ne de çözüm için muhatap bulabildim.
Şu an ortada kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun neden ve nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim ücretin durumuyla ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
