Rezervasyon İptali Ve İletişim Problemi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Agoda üzerinden Atlantis Home Palace adlı otele online rezervasyon yaptırmıştım. Bugün otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim ve otele giriş yapamadım. Bu iptalden önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bizim bu durumdan hiç haberimiz yoktu.

Agoda’ya ulaşmak için bir iletişim numarası aradım ancak herhangi bir telefon numarasına ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalına rastlayamadım. Bu nedenle ne iptalin nedenini öğrenebildim ne de çözüm için muhatap bulabildim.

Şu an ortada kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun neden ve nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim ücretin durumuyla ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.