to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihle Otomatik Rezervasyon Ve İade Reddi
Agoda uygulaması üzerinden Royal Capital Hotel için 27 Ağustos giriş, 27 Ağustos çıkış olacak şekilde aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Oteli ve tüm seçenekleri bu tarihe göre seçip işleme devam ettim. Ancak sistem, benim seçtiğim tarih yerine Ekim ayında ucuz olan bir günü öne çıkararak otomatik şekilde işaretlemiş ve rezervasyon bu tarihe alınmış.
Rezervasyonun 4 Ekim tarihine alındığını fark edince, aynı gün içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise gerçek bir yetkili ile görüşemedim, yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle muhatap olmak zorunda kaldım ve sorunum çözülmedi. Toplam 1850 TL ödeme yaptım ve şu an bu tutar yanmış durumda görünüyor.
Yanlış tarihe yönlendirilerek yapılan bu rezervasyon nedeniyle ödediğim 1850 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili olarak gerçekten yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
