Sözleşmesiz Agoda Listelenmesi Ve Yanıtsız Rezervasyonlar Misafirleri Mağdur Ediyor

Foça Ensar Hotel olarak Agoda ile herhangi bir sözleşmemiz, kontratımız bulunmamasına rağmen yaklaşık 3 yıldır tesisimiz Agoda’da satılabilir olarak görünüyor ve her gün tarafımıza habersiz rezervasyonlar düşüyor. Bizim Agoda ile hiçbir ticari anlaşmamız olmadığı için bu rezervasyonları kabul edemiyoruz ve gelen misafirler mağdur oluyor.

Bu süreçte Agoda’ya defalarca, yüzlerce kez e‑posta ile ulaşıp tesisimizin sistemlerinden ve tüm satış kanallarından tamamen kaldırılmasını talep ettik. Gönderdiğimiz resmi nitelikte yazılı bildirimlere ve maillere rağmen Agoda tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor.

Agoda’nın kontratı olmayan tesisimizi haksız şekilde satışa açarak hem misafirleri hem de bizi mağdur etmesine son verilmesini, Foça Ensar Hotel’in Agoda sistemlerinden ve tüm kanallarından derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafımıza yazılı bir açıklama ve geri bildirim yapılmasını istiyorum.