Sistemsel Tarih Hatası Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Agoda üzerinden Chios Chandris Otel için 23 Temmuz – 24 Temmuz tarihleri arasında konaklama yapmak üzere 23 Temmuz günü saat 09.00 civarında rezervasyon oluşturdum. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyonum 31 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında görünerek onaylandı ve bu durum benim tarafımdan yapılmış bir yanlışlık değil, Agoda’nın sisteminden kaynaklanan bir hata gibi duruyor.

Rezervasyonum iadesiz olarak görünse de, tarihlerin benim seçtiğim tarihlerden farklı olması sebebiyle Agoda’nın canlı bir müşteri hizmeti hattına ulaşmak istedim fakat telefonla herhangi bir muhatap bulamadım. Sadece yapay zeka destekli sistemle görüşebildim. Yapay zeka üzerinden iptal talebi açtım ancak bana rezervasyonun iptal edilemeyeceği, ücret iadesi ve tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi. Sonrasında açılan diğer kayıt için de 48 dakika içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi fakat bunun da olumsuz olmasından endişe ediyorum, çünkü ortada benim değil Agoda sisteminin yarattığı bir mağduriyet var.

Agoda üzerindeki 681832903 numaralı rezervasyonum için ödediğim 174 Amerikan Doları tutarındaki ücretin, bu sistemsel tarih hatası nedeniyle kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonun iptal edilmesini talep ediyorum. Otel ve Agoda tarafından bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.