to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyon Kayıt Sorunu Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 8 Ağustos giriş, 9 Ağustos çıkış olmak üzere İstanbul Çekmeköy’deki City Nights Otel için 2 kişi Deluxe oda rezervasyonu yaptım. Ödemem 2.446,33 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve Agoda üzerinden rezervasyon onayım bulunuyor.
Yarın giriş yapacağım için bugün oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Otel, kendi sistemlerinde adıma veya rezervasyon numarama ait hiçbir kayıt görünmediğini söyledi. Ödemem alınmış olmasına ve sistemde onaylı rezervasyonum bulunmasına rağmen otel tarafından kaydımın görülmemesi nedeniyle yarın otele giriş yapamama ve mağdur olma ihtimalim var.
Ödemesini yaptığım bu rezervasyonun derhal otel sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, aksi durumda konaklama yapamazsam rezervasyon bedelimin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyet riskimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
