to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 97 Bin TL’lik Agoda Rezervasyonuna İade Ve Açıklama Talebi
21.06.2026 tarihinde saat 22:37’de bilgim ve iznim dışında Agoda.com üzerinden Antalya’daki Concorde otele, 1739906130 kodu ile rezervasyon yapılmış ve TEB Bonus kredi kartımdan 97.316,66 TL tutarında harcama çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay veya doğrulama kodu gelmemiş, kart bilgilerimi ben girmediğim ve onaylamadığım halde rezervasyon gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankam TEB ile iletişime geçip harcama itirazında bulundum ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Daha sonra otele ulaştığımda adıma rezervasyon oluşturulduğunu öğrendim. Banka üzerinden yaptığım itiraz sürecinden yaklaşık 6 gün sonra ise rezervasyonun iptal edildiğine dair bilgi tarafıma e‑posta ile iletildi. Buna rağmen Agoda.com, iptal edilen bu rezervasyon için hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmayacağını belirterek 97.316,66 TL’lik tutarı iade etmemiştir ve bu tutar hâlâ kredi kartı ekstreme borç olarak yansımaktadır.
Ayrıca TEB Türk Ekonomi Bankası’nın da bu kadar yüksek tutarlı bir işlemi, doğrulama kodu olmadan ve benim tarafımdan onaylanmadan karta yansıtmasına anlam veremiyorum. Bankanın güvenlik kontrollerindeki bu zafiyet nedeniyle de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve sadece Agoda.com’un değil, bankamın da bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm aksiyonları almasını bekliyorum.
Kart bilgilerimin iznim ve onayım olmadan Agoda.com üzerinden kullanılması ve bu kadar yüksek bir tutarın habersizce çekilmesi açık bir güvenlik zaafıdır. Agoda.com’dan, kartımdan çekilen 97.316,66 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini, hesabıma yansıtılan borcun kaldırılmasını ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını; TEB’den ise bu işlemle ilgili güvenlik sürecini inceleyerek sorumlulukları konusunda bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli tüm adımları atmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Kami
Hala bir çözüm yok. TEB dende ses yok olan 97 316.66 TL'ye oldu. Kimse üzerine alınmıyor. Sanırım çözüm Tüketici Hakem Heyeti.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine bir ileti gönderilmiştir. Yardım almak için lütfen doğrulanmış destek kanalı üzerinden iletişime devam edin. ^Pau
Ben, 21.06.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 97.316,66 TL tutarında bir rezervasyon yapıldı ve kartım iptal edildi. Bankamla itiraz ettim, rezervasyon iptal edildi ancak iade yapılmadı. Agoda.com sorumluluğu kabul etmiyor, mağduriyetim devam ediyor ve kimse suçunu kabul etmiyor.
Merhaba s**, Tutarı doğrudan bankanızla tartıştığınız için, lütfen yalnızca bankanızın tutarı iade edebileceğini unutmayın. Bu nedenle, herhangi bir soru veya yardım için lütfen doğrudan kendi bankanızla iletişime geçin. ^ss
