Onaylı Rezervasyonun Otel Sisteminde Görünmemesi Ve Agoda’dan Yanıtsız Kalınması

Agoda üzerinden Bodrum Gümbet’te bulunan Sami Beach Hotel için 29.08.2026 - 05.09.2026 tarihleri arasında, 7 gece 2 kişilik bir rezervasyon yaptım. Agoda, 74-2685588 referans numaralı ve 1758024022 rezervasyon ID’li bu rezervasyonu onayladı ve tarafıma hem e-posta hem de uygulama üzerinden onay belgesi ile rezervasyon detaylarını gösteren ekran görüntüsüne sahip olduğum bir onay iletti.

Buna rağmen teyit amaçlı oteli aradığımda, sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediği söylendi. Üstelik bu görüşmeyi, rezervasyon onayının üzerinden yaklaşık 4 saat geçtikten sonra yapmış olmama rağmen, otel tarafı üç farklı aramamda da hâlâ herhangi bir rezervasyon kaydı olmadığını belirtti. Agoda ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise hiçbir yanıt alamadım.

Onaylanmış ve belgeleri bulunan bir rezervasyonun otel sistemine yansımamış olması ve Agoda’dan hiçbir geri dönüş alamamam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Konaklama tarihlerim yaklaşırken ortada net bir çözüm veya teyit olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Agoda’nın bu konuda derhal harekete geçerek rezervasyonumu otel sistemine eksiksiz şekilde işletmesini veya aynı şartlarda alternatif bir konaklama ayarlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.