Onaylı Rezervasyonumu Reddeden Otel Ve İade Talebim

Diamond of Bodrum otelde 17–21 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Agoda üzerinden Ahmet D**** adına 1 oda için rezervasyon yaptırdım ve kredi kartımdan toplam 59.034,45 TL çekim yapıldı. Agoda sisteminde 1762484350 numaralı rezervasyonum onaylanmış görünmesine rağmen, otele giriş için gittiğimde resepsiyon Agoda ile çalışmadıklarını ve otelde boş oda olmadığını söyleyerek beni otele kabul etmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında ücret iadesi için Agoda ile iletişime geçtiğimde, sorumluluğun otelde olduğunu belirterek durumu otele yönlendirdiler. Otel ise zaten Agoda ile çalışmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve her iki taraf da birbirine yönlendirerek somut bir çözüm üretmedi.

Hiçbir hizmet alamadığım bu rezervasyon için kartımdan çekilen 59.034,45 TL tutarındaki ödemenin, Agoda üzerinden yaptığım ve 1762484350 numarasıyla görünen rezervasyonum dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.