to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 59.034 TL’ye Rağmen Otelde Konaklayamama Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Diamond of Bodrum otelinde 17–21 Ağustos tarihleri için toplam 59.034,45 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yapmak üzere gittiğimde resepsiyon, sistemlerinde adıma ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve rezervasyonumun olmadığını söyledi.
Ödediğim tüm ücrete rağmen otelde konaklayamadım ve mağdur oldum. Bunun üzerine Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yoğun oldukları, daha sonra dönüş yapacakları söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya tatmin edici bir yanıt alamadım.
Otele kabul edilmediğim ve hizmeti hiç alamadığım halde ödediğim 59.034,45 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız tatsız deneyim için özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, Müşteri Hizmetleri ekibimizin, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresine zaten bir e-posta gönderdiğini tespit ettik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
