to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Agoda Rezervasyonum Otelde Reddedildi, Zaman Ve Para Kaybı Yaşadım
Agoda üzerinden Konya’daki Konya Lotus Otel için 17.09.2026 giriş, 18.09.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sistemde onaylandı ve tarafıma da onay bilgisi ulaştı, bu doğrultuda seyahat planımı oluşturup otele gittim.
Otele vardığımda ise otel yetkilileri kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek konaklamamı kabul etmedi. Agoda üzerinden rezervasyonumun geçerli ve onaylı olduğunu görmeme rağmen, otelin beni bu gerekçeyle kabul etmemesi hem maddi hem de zaman kaybına yol açtı ve planladığım konaklamayı gerçekleştiremedim.
Konunun Agoda tarafından acilen incelenmesini, otelden rezervasyonumun neden kabul edilmediğine dair net bir açıklama alınmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onaylı rezervasyona rağmen hizmet alamamam sebebiyle oluşan ek masraflarımın ve mağduriyetimin de değerlendirilmesini rica ediyorum.
Rezervasyon numaram ve onay ekran görüntülerim talep edildiği takdirde tarafımdan sunulabilir ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
