to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyonun Otelde Ve Agoda’da Görünmemesi
Agoda üzerinden Bellis Deluxe Hotel, Antalya için 15–19 Nisan tarihleri arasında E**** T***** adına, 1714586621 numaralı rezervasyonu yaptırdım ve toplam 42.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak otele geldiğimizde rezervasyonumuzun otel sisteminde görünmediğini öğrendik.
Otel tarafı, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon bulunmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. Agoda ile de iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve sorunumuzu iletemedik. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne rezervasyonumuz sistemde gözüküyor ne de konaklama hakkımız sorunsuz şekilde sağlanıyor.
Agoda’nın, 15–19 Nisan tarihleri için Bellis Deluxe Hotel’de yaptığımız bu rezervasyonu acilen sistemlerinde ve otel tarafında görünür hale getirerek, ödediğimiz ücret karşılığında aynı şartlarda konaklama hizmetimizi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba b******* Müşteri hizmetleri ekibimiz sorunu inceliyor. Lütfen 48 saat içinde e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizden gelecek herhangi bir güncellemeyi bekleyin. ^ss
Merhaba, Tarafıma olumlu - olumsuz dönüş yapılmamıştır
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Lütfen, durumunuzun Müşteri Destek Ekibimiz tarafından aktif olarak ele alındığını unutmayın. Temsilcimiz, 24-48 saat içinde telefon veya e-posta yoluyla misafirimizle tekrar iletişime geçecektir. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Sorunum çözüldü teşekkürler Agoda
Agoda ya teşekkürler sorun kısa sürede çözüldü
Agodayla iletişime geçtim bana otel onay numarasını gönderiyor o onay numarasını otele veriyorum yine bulamıyor 1 haftadır böyle ilerliyoruz şu an bir de rezervasyon yaptığım tarihin üstünden 10 gün geçti ne yapacağımı bilemiyorum artık otelde çok daha yüksek fiyat çekip rezervasyonu buradan yapın dedi uçak biletlerine kadar aldık bütçe de otelin verdiği fiyatı kurtarmıyor