to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Agoda Çözüm Sunamıyor
Agoda üzerinden 700865551 rezervasyon numarasıyla Starlight Resort Hotel, Antalya için 12 Eylül girişli ve 3 gece konaklamalı bir rezervasyon yaptım. Toplam 42.907,64 TL tutarında ödeme Agoda tarafından hesabımdan çekildi ve elimde Agoda tarafından düzenlenmiş dijital makbuz da bulunmaktadır.
Ancak otele rezervasyon numaramla sorduğumda, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Otel, ismimle de kontrol ettiğinde herhangi bir kaydımın olmadığını ifade etti. Agoda tarafında ise yalnızca yapay zeka destekli müşteri hizmetine yönlendiriliyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Bebeğimle birlikte yoldayken bu durumla karşılaştığımız için hem konaklama planımız bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur olduk. Ödemesini yaptığım rezervasyonun derhal otele doğru şekilde iletilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
