Ödeme Sorunu Ve İptal Edilen Rezervasyonum Yüzünden Tatil Planım Altüst Oldu

4 Temmuz tarihinde siteniz üzerinden Bosphorus Sorgun Hotel için bir rezervasyon oluşturdum ve rezervasyonum onaylandı. Sistemde 10 Ağustos’a kadar ödeme yapabileceğim belirtiliyordu. 6 Ağustos’ta ödeme yapmaya çalıştığımda, sürekli olarak kart bilgilerimi girdiğim ekrana yönlendirildim ve sonunda rezervasyonum iptal edildi. 7 Ağustos sabahı otelle görüştüğümde, rezervasyonu Belçika’dan yaptığım için Belçika pasaportum yoksa konaklayamayacağım ve rezervasyonun zaten 15 gün sonra iptal edildiği bilgisi paylaşıldı.

Daha önce Agoda’yı Mısır ve Karadağ seyahatlerimde kullanıp çok memnun kalmıştım, bu yüzden ülke içi tatilimde de sizi tercih ettim. Ancak yaşadığım bu mağduriyet yüzünden pişman oldum. Tatilime 1,5 hafta kala ortada kaldım ve mağdur edildim. Türkiye içinde rezervasyonlara uygunsanız neden böyle bir sorun yaşanıyor, anlamış değilim. Çevremde tatil planı yapan pek çok kişi var ve artık kimseye Agoda’yı önermeyeceğim.

Ayrıca size ulaşmaya çalıştığımda telefonlarınız yanıt vermiyor, yazılı destek kısmında ise sadece yapay zeka ile görüşme yapılabiliyor ve sorunlar çözülemiyor. Hem ilk rezervasyona özel indirim uyguluyorsunuz hem de rezervasyonu iptal ediyorsunuz. Ne oldu. Benim indirimim? Ya otel rezervasyonumu tekrar aktif edin ya da mağduriyetimi giderecek başka bir imkan sunun. Dönüşünüzü bekliyorum.