Ödeme Alındı, Rezervasyon Onaylanmadı Ve İade Yapılmadı

20.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Agoda üzerinden Privado Hotels için 600384351 numaralı rezervasyonu oluşturdum. 1.477,23 TL tutarında ödemeyi kartımla gerçekleştirdim, ödeme kartımdan çekildi ancak rezervasyonum sistemde onaylanmadı ve herhangi bir rezervasyon belgesi ya da onayı tarafıma iletilmedi.

Ödeme çekilmesine rağmen ne rezervasyonum gözüküyor ne de tutar tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu durum sebebiyle mağdur oldum ve ortada ne net bir bilgi ne de çözüm sunan bir muhatap bulabildim. Agoda tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne e-posta ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde onaylanmayan bu rezervasyonla ilgili olarak, ya rezervasyonumun acilen onaylanmasını ya da 1.477,23 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.