İptal Edilen Rezervasyon İçin Çekilen Ödemenin İadesi Talebi

Agoda.com üzerinden Zeniya Bodrum Beach Resort Hotel için 1755340425 numaralı rezervasyonu yaptım. 24–27 Ağustos 2026 tarihleri arasında 3 gece konaklama için toplam 427,90 USD (kartıma yansıyan yaklaşık 20.279,45 TL) ödeyerek rezervasyonumu tamamladım. Daha sonra tarih değişikliği yapmam gerektiği için 30.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim.

İptalden sonra ücret iadesi talep ettiğimde, rezervasyonumun iptal edilemez olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen kredi kartımdan 427,90 USD tutarında ödeme çekildi ve bu işlem kart hareketlerimde hâlâ bekleyen işlem olarak görünmektedir. Tarih değişikliği zorunluluğu nedeniyle konaklayamayacağım ve bu ödemenin karşılığında herhangi bir hizmet alamayacağım için mağduriyet yaşıyorum.

Agoda ile e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, otel tarafından henüz ödeme alınmadığını belirttiler. Ancak ben rezervasyonu iptal etmiş olmama rağmen tutar hâlâ kartımdan çekilmiş durumda görünmektedir. Hem Agoda’dan hem de Zeniya Bodrum Beach Resort Hotel’den, 1755340425 numaralı iptal ettiğim rezervasyon için kartımdan çekilen 427,90 USD tutarındaki ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.