Agoda Yanlış Oda Verdi Ve Yardımsız Bıraktı Ödeme İadesi Talebi

Agoda uygulaması üzerinden Bodrum’daki Flamm Otel’de “Seaside Large Stone Suite” oda tipini 16–21 Ağustos 2026 tarihleri için 179011747463 rezervasyon kodu ile satın aldım. Ödeme işlemini tamamlayıp onay ekranını da gördükten sonra otele giriş yaptığımda, seçtiğim oda ile bana verilen odanın tamamen farklı olduğunu öğrendim.

Rezervasyon yaptığım oda büyük ve deniz kenarında taş suite olarak görünürken, otele girişte bana çok daha küçük, konforu düşük ve kıyafet dolabı bile bulunmayan bambaşka bir oda verildi. Resepsiyonla görüştüğümde, Agoda üzerinden sistemlerinde görünen rezervasyonun bu küçük oda tipine ait olduğunu, kendilerinin de bu şekilde kayıt geldiğini söylediler ve ekranlarından bunu bana gösterdiler. Yani sorun otelden değil, rezervasyonu aldığını belirten acente firması Agoda’dan kaynaklanmaktadır.

Tüm bu süreçte Agoda’ya ulaşmak için denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım. Ödediğim ücret karşılığında satın aldığımı sandığım oda ile konakladığım oda arasında ciddi fark olmasına rağmen, Agoda tarafından hiçbir destek veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu yanlış oda tipi rezervasyonu ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ile konakladığım oda arasındaki farkın iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için Agoda üzerinden otel rezervasyonu yapmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmasını, aksi durumda benim yaşadığım gibi bir mağduriyetle karşılaşabileceklerini belirtmek isterim. Bu süreçle ilgili olarak haklarımı aramak için hukuki yollara da başvuracağımı Agoda’ya bildiriyorum.