Agoda Vatandaşlık Bilgisi Yanlışlığı

Dikkat! Son anda tatil planı yapan herkesi uyarmış olmak için yazıyorum. Bayramınız zehir olmasın. Agoda ödemeyi aldı rezervasyonu onayladı. Emin olmak için oteli aradım teyit ettim. Hiçbir sorun yoktu. Sonra şikayetleri okurken yabancı vatandaşlık olarak rezervasyon yapılıp Türk vatandaşısınız diye ek ücret alınan şikayetleri gördüm. (Bu başka bir şikayetin ve ayrımcılığın konusu yaşayan varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursun) Bu nedenle otelle tekrar iletişime geçtim otel Çin vatandaşı olarak rezervasyon yapıldığını söyledi. Ama ben Türk vatandaşıyım. Agoda ile iletişime geçtim bunu düzeltmeleri için ıd kart istediler bazı bilgileri kapatıp attım. Sonra bana Agoda otelin bu fiyatla hizmet sunamayacağını bu nedenle bana yeniden başka bir rezervasyon yapabileceğimi söylediler. Rezervasyonumu aynı şartlarda gerçekleştirmek istediğimi söyledim. Otel ile iletişime geçemiyoruz telefonu açmıyor dediler. Oteli aradım telefonu açıyor otel. Agodoya mail attım telefon numarası bu ve telefona cevap veriyorlar diye. Agoda bana rezervasyonunuz iptal edildi ve bunu yapma hakkımız var diye mail attı. İade 30 gün içinde yatacakmış. Umarım yatar. Tatile 7 gün kalmışken bayram gibi yoğun bir dönemde hem rezervasyonsuz hem parasız kaldım. Mağdurum. Kimseye tavsiye etmiyorum. Sadece boş mailleşme hiçbir çözüm yok hiçbir mağduriyet giderme yok. 17 dolar değerinde Agoda rezervasyonda kullanabileceğim para veriyorlar özür mahiyetinde. 17 dolarla bu tatil sezonunda ancak bir bardak su içerim. Son olarak Türkçe bir müşteri hizmetleri yok. İngilizce olarak müşteri hizmeti sunuyorlar. İngilizce bilmiyorsanız vay halinize. Gerçi biliyoruz da ne oldu sayfalarca boş mail. Sonuçta hem tatilsiz hem parasız kaldım şu anda. Umarım ticari ahlakları vardır ve bir çözüm üretirler. Mağduriyetim giderilmezse bütün yasal yollara başvuracağım.