to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyon Otel Tarafından Kabul Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
23.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden Grand Cevahir Otel Şişli için 1642890409 numaralı rezervasyonu yaptım ve kredi kartımla 4.970 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak istediğimde, otel böyle bir rezervasyonun olmadığını ve hiçbir ödeme almadıklarını belirtti. Agoda ise bana rezervasyonun yapıldığına dair e-posta gönderdi fakat otel tarafından kabul edilmiyor.
Rezervasyonum iadesiz olarak görünüyordu, ancak Agoda'nın otelle doğrudan bir bağlantısı olmadığını ve yanıltıcı şekilde reklam yaptığını öğrendim. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur oldum.
Rezervasyonumun geçerli hale getirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Otelden ayrılmak zorunda kaldık mecburen başka bir otelde kalacağız kesinlikle o platformdan bir daha alışveriş yapmayacağım
Ayrıca para yardımı yapılmadı takdirde yasal işlemler için çalışma başlatacağım
Bu sorun nedeniyle otelden ayrılmak zorunda kaldığınız için gerçekten üzgünüz. Temsilcimiz, rezervasyon sırasında kullandığınız e-posta adresinize bir e-posta göndermiştir. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve sonraki adımlara geçebilmemiz için e-postaya yanıt verin. Güvenlik nedeniyle burada bilgi paylaşamıyoruz, bu yüzden başka sorularınız olursa iletişimi e-posta üzerinden sürdürebilirsiniz. Sizin için kontrol edip en kısa sürede yanıt vereceğiz. Teşekkür ederiz. ^AA
Kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Daha fazla yardım için lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve bu e-postaya yanıt verin. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
Yapılan hatadan çabuk dönüldü ve paramız hemen iade edildi teşekkür ler
