to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Açıklanmayan 550 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi
02.01.2026 tarihinde saat 15:42’de Agoda üzerinden Dosso Dossi isimli otele Yapı Kredi banka kartımla bir rezervasyon yaptım. Agoda’nın kestiği faturada toplam tutar net bir şekilde 15.600 TL olarak görünmesine rağmen, banka hesabımdan 16.150 TL çekildi. Arada, hiçbir yerde belirtilmeyen ve faturaya da yansımayan 550 TL’lik bir fark bulunuyor.
Faturada 15.600 TL yazarken hesabımdan 16.150 TL çekilmesini anlamlandıramıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlemle ilgili ne ek bir bilgilendirme, ne de kur farkı veya komisyon olduğuna dair net bir açıklama bulunmuyor.
Agoda’dan, faturadaki tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki bu 550 TL’lik farkın nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Farklı bir rezervasyon daha yaptım bu kez de 12425 TL yerine 12814 TL çekildi ne alaka? Daha uygun diye buradan rezervasyon yapıyorum faturada dahi yazan tutardan farklı çekim yapılıyor. Çeken taraf hesabına bahsettiğim tutar geçen taraf da sizsiniz bir gariplik yok mu? Diğer şikayetlerde bankayla görüşün demişsiniz sanırım ama anlayamadım. Lütfen bir açıklama ve mümkünse de iade yapın
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 34743106 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Okay, fine. But at least you could have told me in English where ı can contact you?
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar. Öncelikle, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Rezervasyon sorunlarınızda size daha fazla yardımcı olmak için, Müşteri Destek Ekibimize ulaşmanızı önemle tavsiye ederiz. Müşteri Hizmetlerimiz günün her saati hizmetinizdedir, daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Cho
