to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonumun İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
04/09/2025 tarihinde Agoda üzerinden Toyoko Inn Frankfurt Main oteli için, ücretsiz iptal ve iade hakkı kapsamında rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1646994456’dır. Ödemeyi, son dört hanesi 4177 olan kartımla toplam 31.029,27 TL olarak gerçekleştirdim.
Yasal sürem içinde iptal ve iade hakkımı kullandım, süreç başlatıldı. İade tutarı bir süre kartımda provizyon işlemlerinde göründü ancak daha sonra silindi ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Online destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde yalnızca yapay zeka destekli otomatik yanıtlar aldım ve iade işleminin 30-45 gün sürebileceği belirtildi. Ancak müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm veya net bilgi alamadım.
İade sürecimin daha fazla gecikmeden, açık ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını; ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
Sürekli aynı şeyleri söylüyorlar, her şey otomatik cevap, otomatik mail, yeterli alt yapıyı sağlamadıkları için kesinlikle kapatılmalı Türkiye için They keep saying the same things, everything is automatic reply, automatic email, they should definitely be shut down because they do not provide sufficient infrastructure for Türkiye.
