to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
Agoda üzerinden Senza The Inn Resort oteline 14–18 Eylül tarihleri için Özkan A****** adına 31.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Agoda’dan rezervasyon onayı ve 1757191068 numaralı rezervasyon bilgisi gelmesine rağmen oteli aradığımda böyle bir rezervasyon görünmediği söylendi.
Agoda destek hattı beni otele yönlendirdi, otel ise resepsiyonu aramam gerektiğini belirtti ve 0242 537 65 37 numarasını verdi. Yaklaşık iki haftadır bu numarayı defalarca aramama rağmen telefona cevap veren hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne otelden ne de Agoda tarafından somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 31.000 TL tutarın iadesinin en kısa sürede yapılmasını veya rezervasyonumun kesin olarak otele tanımlanıp sorunsuz şekilde konaklayabileceğim net bir teyit verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki haftadır hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Şikayet edilen firma agoda değil senza oteli ben oradaki kimseye ulaşamıyorum
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba ö****, Müşteri hizmetleri ekibimizin, mesajlaşma kanalı aracılığıyla size gerekli bilgileri sağladığını tespit ettik. Ek sorularınız varsa, lütfen daha fazla yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeye devam edin. Lütfen, gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı unutmayın.
Sorunum giderildi öncelikle teşekkür ederim ama yabancı bir şirket olarak Türkiye'de hizmet veriyorsanız Türkçe dilinin desteklenmesi gerekir anlatmakta güçlük çekiyoruz
