Agoda En İyi Fiyat Garantisi Başvurusu Hatalı Reddedildi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Agoda uygulaması üzerinden Delta Hotels New York Times Square için 30 Eylül 2026 giriş tarihli, 1780251133 numaralı rezervasyonu 1.710 USD toplam bedelle yaptım. Aynı tarih, aynı otel ve aynı oda tipi için Booking.com üzerinde vergiler dahil toplam 1.557 USD fiyat buldum ve arada 153 USD tutarında fark oluştu.

Agoda’nın En İyi Fiyat Garantisi kapsamında, politikada belirtilen “Giriş gününden bir gün önceki saat 23:59’a kadar başvuru yapılmalıdır” şartına uygun olarak 29.09.2026 tarihinde önce yaklaşık 08:00’de, ardından 09:00 civarında başvurumu yaptım. Buna rağmen sisteminizden, “Bu rezervasyon check-in tarihi bugün olduğu için En İyi Fiyat Garantisi programımıza uygun değil. Sadece onaylanmış ve check-in tarihi henüz gelmemiş rezervasyonlar uygundur.” şeklinde otomatik olumsuz yanıt aldım. Oysa başvurum, giriş tarihinden bir gün önce ve belirtilen süreler içinde yapılmıştır.

Bu nedenle rezervasyon tutarımın Booking.com üzerindeki daha düşük fiyata göre güncellenmesini veya aradaki 153 USD’lik farkın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Agoda’yı uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, başvurumun otomatik sistem üzerinden değil, bir müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aynı seyahat için 29 Eylül tarihinde aldığım, toplam 1.557 USD’lik Booking.com fiyat teklifini ve aradaki 153 USD’lik farkı gösteren ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum.