A101'de Agiss Ürününde Eksik Parça Ve Kaba Personel Davranışı

A101 firmasında agiss aktüel ürünü aldım. 55li olan. Eve geldiğimde vücut bandı ekstra ince görünüyordu. Fotoğrafını videosunu çektim ne olur ne olmaz diye. Açtığımda içinde yalnızca 2 tane vardı! 2! 7-8 tane olsa 2-3 tane için iadeye gitmezdim. Fakat 10 adet (önlü arkalı 20) olması gereken pakette yalnızca 2 adet vücut ağdası cıktı! Daha sonra Kocaeli/Çayırova/Yeni Mahalle/ Menderes Caddesinde A101 (6281) şubesinde bulunan a-101 firmasına iade için gittiğimde ise ürünü almamak için bir sürü laf söyledi. Beni erteledi, üstelik neden paketi açtığımı, görmüyor musun eksik olduğunu diye laflar da söyledi. Bunun üzerine değişimin değil iadenin yapılmasını istiyorum dediğimde ise bastıra bastıra üfleyerek isteksiz ve hiddetli bir şekilde işlem yaptı. Yan tarafında diğer a-101 çalışanı ise asla yardım etmedi sadece izledi. Oldukça tepkili bir orta yaşlı kadın çalışandı. Yaşına verdim kızgınlığını. Belki bilmiyordur diye. Fakat sürekli “Bu üretim hatası ben ne yapabilirim ki” dedi. İade için kartımı okumadığında ise paramın kalmaması için değişimi kabul ettim. Bu a-101 çalışanının tutumunun nedeni nedir? Sizin (agiss firması) yanlış fabrika üretimi yapmanız halinde “haklı olarak iade işleminin olmasını” belirtmiyor musunuz satış yaptığınız mağazalarda?