to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptal Sürecinin Uzaması Ve Net Bilgi Verilmemesi Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor
Agesa Her İhtimalin Sigortası poliçemle ilgili olarak cayma hakkımı kullanmak istedim. 30.07.2025 tarihinde konut kredisi başvurusu yaparken bu poliçe düzenlendi. Konuyu değerlendirdikten sonra, 02.08.2025 tarihinde saat 09:06'da agesa müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptali için talebimi ilettim. Ancak başvurunun işleme alınması için kendilerinin beni telefonla aramasını beklemem gerektiği, sürecin de önümüzdeki hafta başlayacağı ve işlem tamamlanmasının 5 gün daha süreceği belirtildi. Ne zaman dönüş sağlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca telefona cevap vermeme durumunda poliçenin iptal olmayabileceği gibi bir bilgi verildi. Ebetteki telefona cevap vermeme gibi bir durum olmaz ancak metro, asansör gibi yerlerde çekmeme ihtimaline karşılık sürecin böyle ilerlemesi insanı düşündürüyor.
İptal işleminin gereksiz yere uzamadan, bir an önce cayma hakkımı kullanılarak poliçemin iptal edilmesini istiyorum. Başvuru takip numaram: 3965698. Poliçe iptal başvurumu telefon aracılığıyla gerçekleştirdim.
Konuyla ilgili acil ve net bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Poliçeniz ile ilgili 02.08.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Süreç hala devam ediyor. Neden bu kadar uzadı anlamak güç. Agesa’yı arayıp “yasal vazgeçme süremde poliçenin iptalini talep ediyorum” diyorum, biz sizi arayacağız bekleyin diyorlar. Ne bekleyeceğiz? Bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Bugün itibariyle ilgili sigorta iptal edildi ve süreç olumlu sonuçlandı. Teşekkürler.
Başkaları için bilgi olsun agesa'yı aramanıza gerek kalmadan Akbank internet bankacılığına giriş yapıp üstteki menüde agesa sigorta poliçelerimi görüntüle deyip hiç beklemeden iptal edebilirsiniz. Mobilde bulamadım ama bu seçenek İnternet bankacılığı web sayfasında var.