Onayım Olmadan Hayat Sigortası Ve Hesabımdan Prim Kesintisi Yapıldı

Akbank üzerinden 13 Aralık 2026 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, bilgim ve açık onayım olmaksızın Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından s2240469 numaralı "Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası" poliçesinin düzenlendiğini ve hesabımdan 4.223,85 TL prim kesintisi yapıldığını 13 Aralık 2026 tarihinde fark ettim.

Ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında poliçe şartları hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sigorta için açık rızam alınmadı ve tarafımdan onaylanmamış bir ürün devreye alındı. Bu durum, hem şeffaflık ilkesine hem de açık rıza gerekliliklerine aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Konu üzerine Akbank ile iletişime geçtiğimde Agesa’ya yönlendirildim; ancak Agesa müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde bekleme sırasının 50–60 kişi olması nedeniyle herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşıp işlem yaptıramadım ve sorunumu çözemeden görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

İsteğim dışında açılan s2240469 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 4.223,85 TL prim tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.