to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme İşlemi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Numaramı değiştirdim ve yeni numaramı sisteme güncellemek istiyorum. Ancak Agesa uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde yönlendirme yapılmıyor, operatöre bağlanamıyorum ve numara güncelleme işlemi gerçekleşmiyor.
Şu anda Turkcell hattı kullanıyorum fakat sistemde kayıtlı olan eski numaram Vodafone’a ait olduğu için işlem yapamıyorum. Gaziantep’te yaşıyorum ve bu sorunu ilk defa yaşıyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Numaramın güncellenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa bireysel emeklilik hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sürem dolduğu için yeni şifre almak istedim ancak sistemde kayıtlı telefon numaram kapandı ve yeni numarama geçiş yaptım. Numaramı güncellemem gerekiyor fakat hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinde operatöre bağlanma seçeneği sunulmuyor, sadece asistan ile görüşme imkanı var ve bu da sorunumun çözülmesine yardımcı olmuyor. Gaziantep’te yaşıyorum ve burada şube olmadığı için yüz yüze de işlem yapamıyorum.
Acil olarak numaramın güncellenmesini ve bugün içinde tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Acil bir işlemim olduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tekrar aranması halinde dönüş yapabilirim müsait olmadığım zaman arandı ve aramayı kısa tutuyonuz biraz uzun sure tutarsanız cevap verebilecektim
