to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Numaramı değiştirdim ve yeni numaramı sisteme güncellemek istiyorum. Ancak Agesa uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde yönlendirme yapılmıyor, operatöre bağlanamıyorum ve numara güncelleme işlemi gerçekleşmiyor.
Şu anda Turkcell hattı kullanıyorum fakat sistemde kayıtlı olan eski numaram Vodafone’a ait olduğu için işlem yapamıyorum. Gaziantep’te yaşıyorum ve bu sorunu ilk defa yaşıyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Numaramın güncellenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Agesa bireysel emeklilik hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sürem dolduğu için yeni şifre almak istedim ancak sistemde kayıtlı telefon numaram kapandı ve yeni numarama geçiş yaptım. Numaramı güncellemem gerekiyor fakat hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinde operatöre bağlanma seçeneği sunulmuyor, sadece asistan ile görüşme imkanı var ve bu da sorunumun çözülmesine yardımcı olmuyor. Gaziantep’te yaşıyorum ve burada şube olmadığı için yüz yüze de işlem yapamıyorum.
Acil olarak numaramın güncellenmesini ve bugün içinde tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Acil bir işlemim olduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Agesa Bireysel Emeklilik (BES) hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Eski hattım Vodafone’daydı, Turkcell’e geçiş yaptım. Numaram değiştiği için uygulamaya ve web sitesine giriş yapmaya çalıştığımda “şifre süresi doldu” uyarısı alıyorum. Şifremi yenileyemediğim için hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Sadece T. C. Kimlik bilgilerimi sordular, başka bir belge ya da bilgi talep edilmedi. Ancak müşteri hizmetlerinden “operatöre aktarıyorum” gibi bir seçenek de sunulmuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. E-posta ile attığım mesajlara ise sadece “iletiyi aldık” şeklinde dönüş yapıldı, sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ancak hesabıma erişememek ve numaramı güncelleyememek nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numaramın güncellenmesini ve hesabıma erişim sağlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Agesa bireysel emeklilik hayat sigortası müşterisiyim. Yaklaşık iki haftadır telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak Agesa’nın web sayfası üzerinden giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için hesabıma erişim sağlayamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşt...
Agesa bireysel emeklilik hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sürem dolduğu için yeni şifre almak istedim ancak sistemde kayıtlı telefon numaram kapandı ve yeni numarama geçiş yaptım. Numaramı güncellemem gerekiyor fakat hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak denememe rağmen hiçbir...
Agesa mobildeki kayıtlı telefon numarasını değiştirdiğim için şifrem de son kullanma tarihi dolduğu için Agesa mobile giriş yapamıyorum. Acilen telefon numaramı güncellemem gerekiyor. Ben nasıl yapacağımı bilmiyorum. Geri dönüşlerinizi bekliyorum. Şimdiden teşekkürler.
Agesa Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma giriş yapamıyorum çünkü sistemde eski telefon numaram kayıtlı. Yeni numaramı sisteme ekleyemediğim için hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir geri dö...
Yorumlar