to read complaints and reviews, or file yours.Makbuz Gönderilmemesi Nedeniyle Vergi İadesi Kaybı Ve Mağduriyetim
Yaklaşık 7 yıldır Agesa’dan geri ödemeli hayat sigortası yaptırıyorum ve her ay düzenli olarak mutemetlikte kayıtlı e-posta adresime makbuz gönderiliyordu. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait makbuz bu kez gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Makbuz gelmeyince durumu ancak bordroma baktığımda fark edebildim.
Bu ürünün benim için en önemli tarafı, hayat sigortası ödemeleri üzerinden vergi iadesi alabilmekti. Makbuz gönderilmediği için Temmuz 2026 dönemi için yaklaşık yüzde 35 vergi dilimi üzerinden yaklaşık 3.500 TL vergi iadesi kaybım oluştu. Kendi sitelerinden benimle iletişime geçip makbuzları daha sonra gönderdiler, ancak mutemetlik bu makbuzu geçmiş aya ait olduğu için kabul etmiyor. Dolayısıyla fiili zararım ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim açımdan bu durumda mağduriyetimin giderildiği söylenemez. Hayatın temposu içinde her ay makbuzun gelip gelmediğini ayrıca takip etmek de müşteri olarak benim için ne pratik ne de mantıklı. Düzenli olarak işleyen bir süreç bir anda aksıyor, hem vergi iadesinden oluyorum hem de bunun sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranılıyor.
Temmuz 2026 dönemine ait vergi iadesi kaybımın telafi edilmesini, bu tür sistemsel hataların tekrarlanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyet yaşamamak adına tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 18.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
