to read complaints and reviews, or file yours.İşsizlik Teminatı Reddi Ve Akbank’tan Dain-i Mürtehin Yazısı Eksikliği
Agesa Emeklilik aracılığıyla Akbank’tan kullanmış olduğum işsizlik ve ölüm maluliyeti sigortalı ihtiyaç kredim kapsamında, 2026 yılı Mayıs ayı itibarıyla iş akdim sona erdi ve işsizlik teminatı devreye girmesi gerekirken mağdur edildim. Aynı nitelikte, işsizlik teminatlı kredilerim bulunan iki farklı bankadan, işsizlik tazminatım kapsamında kredi ödemelerim yapılırken, Agesa Emeklilik’e tüm evrak ve belgeleri fazlasıyla sunmama rağmen talebim haksız şekilde reddedildi.
Sigorta şirketinin her defasında farklı bir gerekçe ile ret kararı vermesi üzerine konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıdım. Tahkim Komisyonu, dosyamı inceleyebilmek için Akbank’tan, kredinin Akbank nezdinde devam ettiğini ve bankanın ilgili kredi için alacaklı olduğunu gösteren dain-i mürtehin yazısını talep etti. Ben de bu yazının verilmesi için Akbank’a sözlü başvuru yaptım, şubeye yazılı dilekçe verdim, iadeli taahhütlü dilekçe gönderdim, ayrıca 12.08.2026 tarihinde BDDK üzerinden şikayette bulundum ve 18.06.2026 tarihinde mobil başvuru yaparak tekrar talepte bulundum. Ancak Akbank, Tahkim Komisyonu’nun talep ettiği bu yazıyı vermekten sistematik biçimde kaçınıyor.
12 Haziran 2026 tarihli ilk başvurumdan bu yana hem Agesa Emeklilik’in işsizlik tazminatı ödememi haksız yere reddetmesi hem de Akbank’ın dain-i mürtehin yazısını düzenlemeyerek tahkim sürecini tıkaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredimi düzenli ve gününde ödememe rağmen, aynı teminat kapsamındaki diğer bankalar kredilerimi işsizlik sigortası kapsamında öderken bu dosyam için gerekli yazının verilmemesi sebebiyle sigorta hakkımı kullanamıyor, kredi borcunu tek başıma taşımak zorunda kalıyorum.
Agesa Emeklilik’in işsizlik sigortası kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek hak etmiş olduğum tazminatı ödemesini ve Akbank’ın, Sigorta Tahkim Komisyonu’nun talep ettiği şekilde, kredinin durumunu ve alacaklı olduğunu gösteren dain-i mürtehin yazısını ivedilikle düzenleyip tarafıma ve gerektiğinde Tahkim Komisyonu’na iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Marka için teşekkür edilecek bir durum yok. Teşekkür edilmesi gereken kişi dün görüşmeyi sağladığımız müşteri temsilcisinin yetkinliği ve iş bilirliğidir. İki ayı aşkın süredir talep ettiğim yazının poliçemde olduğunu cevabını veren tek kişi olması. İşini iyi yaptığı için teşekkür ederim.
