to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Başlangıç Tarihi İle Yönetim Gideri Kesintisi Uyumsuzluğu Ve Haksız Kesinti
Agesa Bireysel Emeklilik’ten hesabı bir tarihte açıyorsunuz. Sonra belirlediğiniz ileri tarihte kredi kartından aidat çekim işlemi yapılıyor. 40 gün sonra çekilen aidat işleme alınıyor ve hesabın sözleşme tarihi (hesabın başlangıç tarihi) bu tarihte başlıyor. Yönetim gideri kesintisi ise aidatın çekilmesi öncesindeki hesabın açıldığı ilk tarihten itibaren alınıyor. Bu durumda olmayan hesaptan yönetim gideri kesintisi alınmış oluyor.
Örnek olarak 06 Mayıs 2025 tarihinde hesap açtım. 07 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartımdan ilk aidatın çekim işlemi yapıldı. 40 gün sonra 17 Haziran 2025 tarihinde çekilen aidat tutarı işleme alındı ve hesap aktif hale geldi. Hesap resmi olarak bu tarihte açılmış oldu çünkü hesabın sözleşme başlangıç tarihi 17 Haziran 2025. Sözleşmenin başlangıç tarihi olan 17 Haziran 2025’e göre Haziran ve Temmuz ayları için 2 sefer yönetim gideri kesintisi yapılması gerekirken 3 aylık kesinti yapıldı. Yani Mayıs ayı içinde kesinti yapıldı. Başlangıç tarihi Haziran olan hesap için Mayıs ayı kesintisi yapılması olmayan hesaptan kesinti yapılması demektir.
Bu durumda;
- Ya hesabın başlangıç tarihi yönetim gider kesintisinin başladığı tarih olmalı
- Ya da olmayan hesaptan yönetim gideri kesintisi alınmamalı
Sonuç olarak hesaplarımın başlangıç tarihlerinin yönetim gider kesintilerin başladığı tarihlerle değiştirilmesini ya da dört hesabıma da birer aylık yönetim gider kesintilerinin ayrı ayrı iadelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 01.07.2025 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayet sonuçlanmadı. Sadece şikayetimin işleme alındığını belirten standart bir cevap geldi.
Uygulamamız bu şekilde diyerek bana cevap vermiş olmuyorsunuz. Doğruyu yapmış da olmuyorsunuz. Uyguladığınız prosedürde ciddi hata var. Müşteriden haksız kazanç sağlıyorsunuz. Yönetim gider kesintisi almaya başladığınız tarihte hesap aktif olmalı. Ya da hesap aktif olduğu tarih itibariyle yönetim gider kesintisi alınmalı. Buna cevap bekliyorum.
