Çözüldü: AgeSA Hayat ve Emeklilik Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Haksız Tahsil Edilen Tutarın İadesi Talebi

Şevki · 2025-10-30T12:14:58+03:00

29 Ekim tarihinde Akbank mobil üzerinden 136.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi sonrasında Agesa tarafından hayat sigortası adı altında 7.058,12 TL gibi yüksek bir tutar hesabımdan tek seferde tahsil edildi. İade talebim için önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak sigorta şirketine yönlendirildim. Agesa’yı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. 444 11 11 numaralı çağrı merkezinden şifre aldım, şifrem SMS ile geldi ancak doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış diyerek beni temsilciye bağlamadı. Bu nedenle iade talebimi iletemedim ve poliçemin iptalini sağlayamadım. Şu anda poliçem hâlâ aktif ve iptal işlemi başlatamıyorum. Kredi tutarına tam olarak ihtiyacım olduğu için krediyi kullandım fakat hesabımdan çekilen bu yüksek tutarın acilen iade edilmesini istiyorum. Poliçe numaram: s1735854. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Bu kapsamda, hayat sigortası poliçemin iptal edilerek ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçemin iptal edilerek 7.058,12 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Şevki

Ben iade talebimi ilettikten 2 saat sona bana ulaştılar telefonda hanımefendi iade işlemlerim tamamlandığı andan sadece birkaç saniye sonra iadem gerçekleşti. Kredim bile bu kadar hızlı düşmemişti hesabıma. Maddi sebeplerden iade etmiş olsam da sigortamı. Kendimi toparladığım zaman özel olarak bu şirketten sigorta yaptıracağım kendime gerçekten profesyonel ekibe sahipler ilgi ve alakanız için teşekkür ederim.