to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Çıkışı İçin Ödeme Gecikmesi Ve Şeffaflık Talebi
Agesa sigorta üzerinden Ekim 2023’te başlattığım hayat sigortamın çıkış işlemlerini bu hafta pazartesi günü telefonla başlattım. Salı günü IBAN bilgilerimi de paylaştım. Buna rağmen tarafıma, birikim tutarımın ödenmesi için 5 iş günü gerektiği söylendi. Çıkış işlemleri iki gün içinde yapılırken, ödeme için ayrıca 5 iş günü bekletilmem nedeniyle toplamda yaklaşık bir hafta boyunca param şirket üzerinde kalmış oluyor.
Yaklaşık 2.466 dolar tutarındaki birikimimin, borç ödememde kullanmam gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, bu konuda hiçbir esneklik sağlanmadı ve bugüne kadar da hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Tüm süreç telefon görüşmeleri ile ilerlediği için yazılı bir teyit de alamadım.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de hayat sigortası yaptırmayı düşünen kişilerin bu gecikme sürecinden haberdar olmasını istiyorum. Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki müşteriler için de çıkış ve ödeme süreçlerinin daha şeffaf ve makul bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa Hayat Sigortası’ndaki birikimimin ödenmesiyle ilgili yaşadığım uzun süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kendi paramı alabilmek için neredeyse 1 haftadır bekliyorum ve bana, ödemenin en geç beşinci iş gününde yapılacağı söylendi. Beşinci iş günü henüz dolmamış olsa da, bu kadar uzun süre kendi paramı almaya çalışmak ve hâlâ belirsizlik içinde olmak beni çok rahatsız ediyor.
Gün içinde yaptığım görüşmelerde durumumun ne kadar acil olduğunu özellikle belirttim, maddi olarak zorlandığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen “süreç bu şekilde işliyor, rutin ilerleme, aksilik de yaşayabilirdiniz, paranızı daha da geç alabilirdiniz, size baştan söylendiği gibi beşinci iş gününde paranız yatacaktı” şeklinde açıklamalar yapıldı, ancak aciliyetim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
