to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigorta Eksik Ödeme Yaptı...
Agesa Hayat Sigorta poliçesinden ayrılma talep formu doldurarak ayrıldım. Para hızlı olarak hesabıma yatırıldı. Buraya kadar her şey güzeldi.
Lakin benim hesaplarıma göre yatırdıkları para 223 dolar kadar eksikti. Bu durumu bildirip, yatırılan paranın nasıl hesaplandığı ile ilgili ayrıntılı bir mail göndermelerini talep ettim. Maalesef defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve mail olarak yazışmamıza rağmen bir sonuç olamadım. En sonunda 14 Haziran 2024 tarihinde bu hesaplama ile ilgili bir mail aldım. Aldığım maile baktığımda yapılan hesaplamanın hatalı olduğunu teyit ettim ve 24 Haziran 2024 tarihinde bu maile neden hatalı ödeme yapıldığı ile ilgili gerekçelerimi yazarak cevap gönderdim. Aynı tarihte talebimin işleme alındığını en kısa sürede işleme alınacağını bildiren bir cevap aldım. O gün bugündür, herhangi bir dönüş yok.
Bu tür kurumsal firmaların bu konuda koşulsuz müşteri memnuniyeti deyip, bu şekilde müşteriyi mağdur etmeleri ironiden başka bir şey değil...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Telefon açtılar, daha önce anlattıklarımı tekrar anlattım, inceleyip iki iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Daha önce defalarca aynı süreç yaşandığı için umudum yok, bakacağız İnşallah bu sefer "şikayetvar.com" vesilesiyle daha ciddi davranır ve problemi çözerler...
Nihayet Agesadan bir açıklama maili aldım. Lakin açıklama da da yanlışlıklar olduğunu düşündüğüm için e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan gelecek cevabı bekliyorum. Teşekkürler şikayet.com
Merhabalar bende 67 ay pirim ödedim. Birikmişim 3.577 dolar oldu. Ayrılmak istedim %50kesinti var dediler. Tamam dedim işlem başlattım. Ancak bana 1.788 dolar ödeme yapılacağına 1.529 dolar ödeme yapılacağı söylendi. Ortada 268 dolar DHA kayıp. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak istiyorum. Sizin başvurunuz ne aşama merak ettim teşekkürler ederim