to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi Sonrası Haksız Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Sorunu
Akbank üzerinden çektiğim krediyi, vadesi dolmadan 12 Eylül tarihinde erken kapattım. Ancak 18 Eylül’de Agesa tarafından hesabımdan yaklaşık 1700 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Kredimi erken kapattığımın dekontunu Agesa’ya ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetlerinden “mobil uygulamada hayat sigortanız devam etsin seçeneğini işaretlemişsiniz” denilerek iade talebim reddedildi.
Oysa kredimi kapattığım tarihten sonra sigorta poliçesinin devam etmesini istemediğimi açıkça belirttim ve gerekli dekontu da sundum. 18 Eylül’de poliçem iptal edildi fakat 3 günlük süre için yaklaşık 1700 TL kesinti yapıldı. Bu işlemin adil olmadığını düşünüyorum.
Poliçe numaram: s095908400. İşlemleri Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Eylül 2025 tarihinde Akbank üzerinden çekmiş olduğum krediyi vadesi dolmadan erken kapattım. Kredimin erken kapatıldığına dair dekontu Agesa’ya ilettim. Buna rağmen, 18 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan yaklaşık 1700 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “mobil uygulamada hayat sigortanız devam etsin seçeneğini işaretlemişsiniz” denilerek iade talebim reddedildi.
Kredimi kapattıktan sonra sigorta poliçesinin devam etmesini istemediğimi açıkça belirttim ve ilgili dekontu da sundum. 18 Eylül’de poliçem iptal edildi ancak sadece 3 günlük süre için yaklaşık 1700 TL kesinti yapılması bana adil gelmiyor. Poliçe numaram: s095908400. Tüm işlemleri Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Ayrıca, hem Agesa hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bir görüşmede “talebiniz doğrultusunda işleminiz tamamlanmıştır” denilirken, başka bir görüşmede “bankaya tekrar bilgi vermelisiniz” gibi çelişkili cevaplar aldım. Şikayetvar üzerinden de “talebiniz isteğiniz doğrultusunda tamamlandı” şeklinde bir cevap aldım fakat param hala hesabıma yatırılmadı.
Kredi kapsamında yapılan hayat sigortamın, kredimi erken kapattıktan sonra devam ettirilmesini ve 3 günlük süre için yaklaşık 1700 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemler Kayseri’de gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Poliçeniz ile ilgili 24.09.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ödemem ne zaman yapılacak hala yapılmadı
Benim param hala yatmadı. Yardımcı olacakmısınız yoksa hakkımı başka yollardandamı arayım
