to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkışta Açıklanmayan Kesintiler Nedeniyle 15.000 TL’lik Kayıp
Agesa’da d536625 numaralı bireysel emeklilik planına 04.06.2024 tarihinde katıldım ve 07.07.2026 tarihinde sistemden çıkış talebinde bulundum. Yaklaşık iki yıl bir ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Toplamda 18.200 TL ödediğim, devlet katkısıyla birlikte sistemde yaklaşık 24.000 TL birikim göründüğü halde tarafıma ödenecek tutarın 9.000 TL civarında olduğu bildirildi.
Sözleşme aşamasında kesintilerle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle erken çıkışta hangi oranlarda kesinti olacağı, bu kesintilerin gider veya aidat adı altında nasıl alınacağı tarafıma net şekilde anlatılmadı. Ayrıca fonda değerlendirilen birikimimin “yasal kesinti” gibi ifadelerle önemli bir kısmının yok olduğu, iki yılı aşkın süre sistemde tutulan paramın hem ana parasında ciddi bir azalma olduğu hem de fon getirisinin bana yansıtılmadığı görülmektedir.
Ben, fonda biriken tutarımın ve bu süre boyunca oluşan getirisinin tarafıma ödenmesini, yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı olarak şeffaf şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti ve kayıpların iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesaplamaların gerekçeleriyle birlikte yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
