to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Çekilen Hayat Sigortası Primi Ve İade Talebi
Akbank üzerinden 17.03.2026 tarihinde Akbank Mobil/İnternet şube aracılığıyla 45.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak, bilgim ve onayım olmadan agesa tarafından kredili hayat sigortası primi tahsil edildiğini sonradan fark ettim. 17.03.2026 tarihinde kredi tutarım üzerinden 2.618,58 TL tutarında sigorta primi çekilmiş ve bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kredi kullanımı sırasında tarafıma bu hayat sigortasının zorunlu olduğu belirtilmedi, sigortaya ilişkin açık bir onay süreci de yaşanmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim halde s315745800 numaralı işleme istinaden kredi hesabımdan prim kesilmesini son derece haksız buluyorum.
Durumu fark eder etmez hem agesa hem de Akbank kanalları üzerinden çözüm aradım, ancak agesa ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu ücretin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu sigorta kesintisinin hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
İlgili hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 17.03.2026 tarihinde kredi hesabımdan tahsil edilen 2.618,58 TL tutarındaki sigorta priminin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
