to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 20 Gündür Ödeme Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
12.08.2025 tarihinde Agesa BES iptali için Esenyurt Esenkent Şubesi üzerinden iptal dilekçemi verdim. Yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 225 bin tl tutarındaki ödemenin hala hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve işlemin alındığı bilgisi dışında başka bir yanıt alamadım. Cayma süresi içinde başvurduğum ve zorunlu olarak katıldığım BES’in iptalinde bu kadar uzun bir gecikme olması kabul edilemez.
Ödemenin acil olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.08.2025 tarihinde Akbank Esenyurt Esenkent şubesinden Agesa BES iptal işlemi gerçekleştirdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, D962374 numaralı sözleşmemin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Başvurum sırasında bana 7 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak şimdi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürenin 20 iş gününe çıktığı söylendi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, bu ilk defa başıma geliyor. Hiçbir gerekçe sunulmadan sürenin uzatılması ve ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve iade tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
