to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Sigorta Poliçesi İptali Ve İade Tutarı Görülemiyor
27.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte hesabımdan 4.738,16 TL tutarında hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi. Sigortaya ait poliçe numaram sistemde s245587100 olarak görünmektedir ve sigorta Agesa üzerinden yapılmıştır. Akbank müşteri numaram 34964134’tür.
Akbank mobil uygulaması üzerinden ilgili sigorta poliçesini iptal etmek istediğimde, “iade edilecek tutar” kısmında 0 TL bilgisi yer almaktadır. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden işlem yapılamayacağı, iptal işlemini uygulama üzerinden yapmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak uygulamada hâlâ herhangi bir iade tutarı görünmemekte ve iptal işlemi tamamlanamamaktadır.
Tarafımdan kesilen hayat ve işsizlik sigortası priminin, ilgili poliçenin iptal edilerek, yasal çerçevede yapılacak zorunlu kesintiler hariç olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hem Akbank hem de Agesa tarafından birlikte değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
İadem oldu teşekkür ederim her şey için🙏
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 29.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
