to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Gecikiyor
Akbank’tan çektiğim ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma kredili hayat sigortası yapıldı. Daha sonra bu sigortanın iptal edilmesini ve ödenen primin iade edilmesini talep ettim ancak iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.
İptal talebim için Akbank müşteri hizmetlerini aradım, Agesa ile görüştüm ve Akbank Mobil üzerinden de işlemi defalarca kontrol ettim. Uygulamada “iptal işleminiz henüz gerçekleşmedi” ifadesi görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 5 gündür bu şekilde bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Kredili hayat sigortamın iptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim sigorta priminin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak tarafıma Kredili Hayat Sigortası yapıldı. Sigortanın isteğe bağlı olduğunu bildiğim için, kısa süre sonra iptal edilmesini ve ödenen primin iadesini talep ettim.
Yaklaşık 5 gün içinde hem Akbank hem de Agesa ile defalarca kez telefon ve diğer kanallardan görüştüm. Ancak Akbank beni Agesa’ya, Agesa ise tekrar Akbank’a yönlendirerek herhangi bir işlem yapmadı ve sigorta iptali ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 430 TL tutarında kesilen hayat sigortası primim hala iade edilmedi.
Kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 430 TL prim tutarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak iki kurum arasında yönlendirilmek yerine, konunun ivedilikle incelenerek net bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
