Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi İçin Banka Ve Sigorta Şirketi Sorumluluk Reddi

Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken kredili hayat sigortası yapıldı. Sigortanın iptal edilmesi için defalarca hem Akbank’ı hem de Agesa’yı aramama rağmen iki kurum da sürekli olarak birbirine yönlendiriyor. Akbank Agesa’ya, Agesa ise Akbank’a başvurmam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor.

Bazı görüşmelerde sigortanın iade olmayacağı söylenirken, bazıları mobil uygulamadan başvuru yapmam gerektiğini iletiyor. Net ve tutarlı bir bilgi verilmediği gibi, işlemim de bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri olarak neyi, nasıl yapmam gerektiğini kendim çözmeye zorlanıyorum.

Kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin sorumluluğu birbirine atmak yerine sorunu çözüme kavuşturmasını rica ederim.