to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Sigortası İptali Sonrası 1.331,57 TL İade Edilmedi
18.05.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 20.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtikten hemen sonra, aynı gün saat 10:00 civarında yine Akbank Mobil üzerinden Agesa kredi sigortası poliçemin iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 1.331,57 TL tutarındaki kredi sigortası bedeli tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte poliçemden kesinti yapılmaya devam edildi.
Elimdeki poliçe numarası S381563000’dür. Konuyla ilgili hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Akbank, işlemin Akbank Mobil üzerinden iptal edilmesi gerektiğini tarif etti ve ben de tarif edildiği şekilde iptali yaptım. Agesa ise işlemin Akbank Mobil üzerinden yapılması gerektiğini, kendilerinin herhangi bir işlem yapmadıklarını belirtti. Buna rağmen ne Akbank’tan ne de Agesa’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı ya da SMS yoluyla bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Akbank Mobil üzerinden yaptığım iptal işleminin acilen dikkate alınarak ilgili poliçemin tamamen iptal edilmesini ve 1.331,57 TL tutarındaki kredi sigortası bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilir, “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sizin müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor
1 kere arandım ses karsıya iletilmedi
Sorun çözüldü
Sorun çözüldü
