to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Üzerinden İptal Edilen Kredi Sigortası Ücret İadesi Alınamıyor
18.05.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Kredi hesabıma geçtikten hemen sonra, aynı gün saat 11:00 civarında yine Akbank Mobil üzerinden Agesa kredi sigortası poliçemin iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 5.743,62 TL tutarındaki kredi sigortası bedeli tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte poliçemden kesinti yapılmaya devam edildi.
Elimdeki poliçe numarası S381611200’dür. Konuyla ilgili hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Akbank, işlemin Akbank Mobil üzerinden iptal edilmesi gerektiğini tarif etti ve ben de tarif edildiği şekilde iptali yaptım. Agesa ise işlemin Akbank Mobil üzerinden yapılması gerektiğini, kendilerinin herhangi bir işlem yapmadıklarını belirtti. Buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi gerçekleşmedi.
Akbank Mobil üzerinden yaptığım iptal işleminin dikkate alınarak poliçemin tamamen iptal edilmesini ve 5.743,62 TL tutarındaki kredi sigortası bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ödeme gerçekleşti
