Agesa Ve Akbank'tan Kredi Sigortası İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Akbank mobil üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanırken Agesa tarafından s3143096 numaralı kredi sigortası poliçem 16.03.2026 tarihinde düzenlendi. Bu sigortanın iptali için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Agesa müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, her seferinde yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve kimseyle görüşme sağlayamadım. İptal süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmadığı gibi, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız durumdadır.

Akbank tarafı ise bana 444 11 11 numaralı hattı vererek iptal işlemini bu hat üzerinden gerçekleştirebileceğimi iletti; ancak bu numarayı uzun süreler boyunca aramama rağmen yine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne Agesa’dan ne de Akbank’tan bu konuda net ve işleyen bir süreç sunulmamaktadır.

Krediye bağlı bu sigorta poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, 6.259,08 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin en kısa sürede tamamlanarak tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini istiyorum.