to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Hayat Sigortamın Yasal Cayma Süresi İçinde İptal Edilemiyor
Agesa’da bulunan hayat sigortamı, yasal cayma süresi olan 14 gün içinde iptal ettirmek ve aynı zamanda Agesa hesabımda biriken parayı aktarmak için işlem yapmak istiyorum. Yaklaşık 2 gün önce Akbank üzerinden yapılan bu hayat sigortası için iptal talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak şirkete bir türlü ulaşamıyorum.
Son iki gündür toplamda 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor, sonrasında da hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Yasal sürem işlemeye devam ederken hiçbir muhatap bulamamak, özellikle bu kadar kritik bir konuda, beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Hayat sigortamın yasal cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve Agesa hesabımda biriken paranın tarafımdan istenen şekilde aktarılması için ivedilikle işlem yapılmasını, ayrıca telefonla tarafıma dönüş sağlanarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Agesa üzerinden Akbank kredi kullanımı sırasında yapılan hayat sigortamı iptal ettirmek ve yıllardır biriken yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paramı iade almak istiyorum. Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak iki gündür aramamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Agesa müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım ve her aramamda ortalama 15 dakika hatta bekledim. Buna rağmen telefon hiçbir seferinde açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Hayat sigortası Akbank’tan kredi çekmem sebebiyle yapılmış olmasına rağmen, iptal ve birikim iadesi sürecinde bana yardımcı olacak kimseye ulaşamıyorum.
Yasal hakkım olan cayma ve birikmiş tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma toplu olarak iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
