to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat ve Emeklilik Şikayeti
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Agesa Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen kredili hayat sigortası poliçemin iptali ve prim iadesiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.
21.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla eş zamanlı olarak Agesa Sigorta A.Ş. tarafından s3856160 poliçe numaralı kredili hayat sigortası düzenlendi ve 5.258,76 TL tutarındaki sigorta primi hesabımdan tahsil edildi. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca krediye bağlı sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilip kullanılmayan döneme ilişkin primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum.
Bu kapsamda, 21.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden sigorta iptali için herhangi bir ekran bulamadım. Süreçle ilgili bilgi almak için 444 25 25 numaralı Akbank çağrı merkezini aradım ve kredili hayat sigortası işlemleri için 444 11 11 numaralı hattı aramam gerektiği bilgisi verildi. 444 11 11 numaralı hattı aradığımda ise iptal işleminin yalnızca Akbank şubesinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 25.05.2026 tarihinde Niğde Akbank şubesine giderek sigortamın iptalini talep ettim; ancak şubede bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemim gerçekleşmedi. Bugüne kadar Akbank veya Agesa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır.
Akbank ihtiyaç kredisine bağlı olarak düzenlenen bu kredili hayat sigortası poliçemin talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ilişkin prim tutarının gecikmeye yol açmadan vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde ivedilikle işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 01.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
