to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Eksik Para Yatırması!
Aralık 2023 tarihinde Agesa BES sözleşmemden çıkmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm kesintiler dahil (fonun o günkü değerine göre ufak değişiklik olabileceği belirtildi) fotoğrafta görüldüğü üzere 9860 TL yatacağı ifade edildi. Ancak 02.01.2024 tarihinde hesabıma yatan para yaklaşık olarak 6840 TL oldu. Agesa'yı aradığımda ise çıkış işleminin 2024 yılına sarktığı için asgari ücret artışından dolayı yönetim gider kesintisinin arttığını, bu yüzden yaklaşık olarak 3000 TL daha kesinti yapıldığını ilettiklerini öğrendim. Süreç içerisinde çıkmadan önce Agesa'yı defalarca arayıp başka kesinti olmayacağı konusunda teyit aldım ve bana e-posta yoluyla bilgi göndermelerine rağmen, 2024 yılına kalırsa böyle bir kesinti olacağı konusunda bilgilendirilmedim. Yaklaşık iki yıl boyunca maaşımdan artırarak biriktirdiğim bu parayı Agesa'nın bana haber vermeden kesmesini yanlış buluyorum. Mağdur oldum ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ses kayıtları dinlendiğinde bu sorumsuzluğun ortaya çıkacağına inanıyorum. Ekte bulunan görsel, bizzat Agesa tarafından bana e-posta yoluyla gönderilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 02.01.2024 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
