Agesa Emeklilik’te Haksız Kesinti Ve Uzun Geri Ödeme Bekleyişi

Agesa Emeklilik’te yaklaşık 3 yıl 2 ay boyunca otomatik katılım BES sözleşmem vardı. 4 Mart Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak BES’in iptal edilmesini talep ettim. Toplamda yaklaşık 35.000 TL birikimim olmasına rağmen tarafıma 4–5 bin TL civarında kesinti yapılacağını, hesabıma ise yalnızca 29.000 TL yatacağını söylediler. Bu kadar yüksek kesintiyi kesinlikle adil bulmuyorum ve yapılan bu haksız kesintiden şikayetçiyim.

Aynı gün 7.000 TL tutarındaki başka bir otomatik katılımımı hemen iade etmelerine rağmen, yaklaşık 30.000 TL’lik kısmı için ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutarın 10 gün ya da 20 iş günü içinde ödeneceğini, hafta sonlarının da bu süreye dahil olmadığını söylediler. İptal edilen bir birikim için hem yaklaşık 5.000 TL kesinti yapılması hem de 20 iş günü gibi uzun bir süre bekletilmemin hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreç hızlandırılmadı.

Yüksek kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse kesinti tutarının iade edilmesini ve kalan tutarın da makul bir süre içinde, daha fazla bekletilmeden hesabıma ödenmesini talep ediyorum.