Bayat Baklava Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.12.2024 tarihinde saat 21:12'de kilosu 980 TL'den 480 TL'lik almış olduğum baklavanın eve geldiğimde bir dilim alıp kuru ve şerbetsiz (bayat gibi) olduğunu fark ettim. Ertesi gün 15:34'te yeni Girne Ağam Baklavaları şubesine gidip durumu anlatıp iadesini talep ettiğimde, aynı gün içerisinde olsaydı alabilirdik (24 saat bile geçmemişti) diyerek şikayet formu düzenleyip merkeze göndereceklerini belirttiler. Duruma çok sinirlenmiş olsam da formu doldurdum. 02.01.2025 tarihinde merkez geri dönüş yapıp iadeyi kabul etmediklerini, ürünün özelliğinin böyle olduğunu söylediler. Alış tarihi üzerinden 6 gün geçen ürün için geri alabilirsiniz diye bir de saçmaladılar. Ağam pişmanlıktır, almıyorum ürünü.