Nişan Öncesi Ayakkabı Beden Büyük Çıktı, Değişim Reddi Ve İade Talebi Reddedildi

Agah Ayakkabı internet sitesinden Declan model hakiki deri Casual ayakkabıyı 5 gün önce online olarak 44 numara sipariş ettim ve ürün 3 gün önce elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve nişanımda giymek üzere aldığım için bir küçük numarasıyla değişim talep ettim.

Nişanıma sadece 5 gün kalmış olması nedeniyle değişim sürecinin uzama riskini anlatıp, 43 numarayı ayrıca sipariş ederek iki ürün de elimdeyken uygun olanı kullanıp diğeri için iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak firma WhatsApp üzerinden bugün yaptığımız görüşmede hiçbir somut gerekçe sunmadan, sürekli olarak yalnızca değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını tekrarladı ve para iadesi talebimi reddetti.

Ayakkabı için 3.250 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Zaman baskısı altında olmama ve durumu açıkça izah etmeme rağmen süreç boyunca çözüm odaklı davranılmadığını, taleplerimin geçiştirildiğini ve işlerin bilerek yokuşa sürüldüğünü düşünüyorum.

Nişanıma çok az bir süre kalmış olması, ürünün bana uymaması ve firma tarafından hiçbir makul açıklama yapılmaması sebebiyle, ilgili siparişe ait ayakkabının iadesinin alınmasını ve 3.250 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.