Yanıltıcı İnternet Bilgisi Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

Tatilbudur üzerinden Afytos Kazdağları Akçay oteline 24.07.2026 tarihinde, 5 gecelik her şey dahil konaklama için 5480***44 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında tesiste internet olduğuna dair bilgi veriliyordu ancak otele gittiğimizde karşılaştığımız durum bunun tam tersiydi.

Ailemle birlikte toplam 4 kişi konakladık ve odalarda kesinlikle internet yoktu. İnternete bağlanmak için lobiye gittiğimizde resepsiyondan, otelin internet faturasının ödenmediği ve bu nedenle bağlantının kapatıldığı bilgisi verildi. Televizyon da çalışmıyordu. Beş gün boyunca orada kalmamıza rağmen çarşaflar bir kez bile değiştirilmedi. Bize en arkalarda, yemek alanına oldukça uzak bir oda verildi ve yemek yemeye gitmek için yaklaşık 15 dakika yürümek zorunda kaldık.

Yemekler son derece kalitesiz ve lezzetsizdi, çoğu zaman dışarıdan yemek zorunda kaldık. Personel sayısı yetersizdi, ilgi ve alaka neredeyse yoktu. Havuzlarda deterjan kokusu o kadar fazlaydı ki hijyen açısından tereddüt ettik ve rahatça yüzemedik. Denizin de kum plaj değil, taşlık bir yapıda olduğunu gördük. Daha önce farklı firmalar üzerinden de tatil rezervasyonu yaptım ancak ilk kez bu kadar hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşadım.

Tesisle yaşadığımız sorunları paylaştığımızda yalnızca “uyaracaklarını” söylemekle yetindiler, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem Tatilbudur’un sitesindeki bilgilerle yaşananların uyuşmaması hem de tesisin genel durumu nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmetler için mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur’dan ve bu otelden bir daha rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.