Hijyen Ve Sağlık Sorunlarıyla Tatilde Yaşanan Kabus Ve Zorlayıcı Otel Değişikliği

Tatilbudur üzerinden Afytos Akçay Otel’e 21–25 Haziran tarihleri arasında, standart odadan daha yüksek ücret ödeyerek yaptırdığımız, 5299***15 numaralı rezervasyon sonucunda yaşadığımız deneyim, hayatımın en kötü otel tatillerinden biri oldu. 6 yaşındaki çocuğumuzla konaklayacağımızı belirtmemize rağmen, ilk olarak otelin en arka tarafında, son derece küçük ve çocuklu aile için uygun olmayan 418 numaralı odaya yerleştirildik. Israrlarımız üzerine odamız değiştirildi ancak bu kez de yine kuytu, vasat ve beklentimizin çok altında bir odaya alındık.

Odalarda temizlik yeterli değildi. Bize temizlik ve havlu değişiminin 3 günde bir yapıldığını söylediler. Buna rağmen defalarca talep ederek ancak temizlik ve havlu değişimi yaptırabildik. Odalarda ve banyoda sineklik olmadığı için sivrisinekler odayı adeta istila etti ve rahat bir gece uykusu uyuyamadık.

Her şey dahil konsepti olmasına rağmen yemekler tam bir hayal kırıklığıydı. Çeşitler hem çok yetersiz hem de kalitesizdi. Sürekli kıymalı patates, kuru fasulye gibi ev yemeği seviyesinde, tatilde beklenmeyecek menülerle karşılaştık. Lezzet ve kalite açısından tatilden beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Havuz temizliği de son derece yetersizdi. Tatilden döndükten sonra önce 6 yaşındaki oğlum şiddetli kusma ve ishal nedeniyle acile kaldırıldı ve serum tedavisi gördü. Ardından ben ve eşim de benzer şikayetler yaşadık. Net sebebini söyleyemesek de, oteldeki genel hijyen koşulları bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle girişten bir gün sonra Tatilbudur müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek otel değişikliği talep ettik. Otelin yetersizliğini, hijyen konusundaki endişelerimizi ve yaşadığımız mağduriyeti detaylı şekilde anlatmamıza rağmen, otel değiştirmek istersek kalan tatilimizin önemli bir kısmını “ceza” olarak keseceklerini söyleyerek bizi adeta zorla konaklamaya mecbur bıraktılar. Sorun çözülmediği gibi mağduriyetimiz daha da arttı.

Sonuç olarak, yaklaşık 23 bin tl ödediğimiz bu tatilden dinlenmiş ve mutlu dönmek yerine stres, hayal kırıklığı ve sağlık sorunlarıyla döndük. Ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık. Bu nedenle hem Afytos Akçay Otel’de yaşadığımız olumsuzluklar hem de Tatilbudur’un sorun çözmek yerine cezai yaptırım dayatan yaklaşımı nedeniyle, ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.